Команда Банка Компаньон в поисках Менеджера по интернет-банкингу Проектного офиса.
Наши ценности:
- Смелость.
- Эффективность.
- Фокус на клиентах.
- Честность.
Мы предлагаем:
- Достойную зарплату.
- Свободный дресс-код.
- Трудоустройство по ТК КР.
Задачи по должности:
- Анализ клиентской базы, подключенных к интернет-банкингу в оффлайн режиме.
- Определение порядка обслуживания клиентов-держателей интернет-банкинга для отделений Банка.
- Анализ операций, проводимых в интернет-банкинге.
- Анализ и оценка эффективности существующих услуг интернет-банкинга, исходя из целесообразности их развития в перспективе (анализ клиентской базы, динамика количества клиентов и портфеля по продуктам).
- Вынесение предложений по улучшению сервисов Банка и увеличению объемов операций в интернет-банкинге.
- Консультация сотрудников подразделений по вопросам обслуживания интернет-банкинга.
- Изучение требования и ожидания клиентов к услуге интернет-банкинг, к операциям Банка в интернет-банкинге, установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.
- Работа с сотрудниками филиалов, ответственными лицами за интернет-банкинг по вопросам обслуживания услуги интернет-банкинг, оказание практической помощи по вопросам, относящимся к компетенции Отдела.
- Рассмотрение предложений филиалов Банка по улучшению услуги интернет-банкинг.
- Разработка призовых акций для клиентов и сотрудников Банка, осуществление оценки результатов проводимых акций, в пределах полномочий Отдела.
- Предоставление ежемесячных или ежеквартальных статистических и аналитических отчетов по услуге интернет-банкинг, по результатам работы Начальнику Отдела.
Наши ожидания от кандидата:
- Высшее экономическое образование.
- Опыт работы с дистанционными каналами обслуживания не менее 2 лет.
- Знание основных бизнес-процессов Банка.
- Знание MS Office, Excel.
- Аналитические способности.
- Ответственность, исполнительность.
*** при передаче резюме – кандидат автоматически соглашается на обработку его персональных данных.